Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Energia Bez Presji oraz zamawiania indywidualnych konsultacji. Usługodawcą jest Pirate Marcin Rakowiecki, ul. Wieniawskiego 19, 95-100 Zgierz, Polska, NIP 7272691051, e-mail: wwwpirateac@gmail.com. Serwis działa pod adresem energiabezpresji.pl.
Telefon: 535 555 973.
1. Serwis i bezpłatny kontakt
W serwisie możesz bezpłatnie zapoznać się z informacjami o usługach, skorzystać z kalkulatora zakresu i orientacyjnego dojazdu, wysłać zapytanie, reklamację albo oświadczenie o odstąpieniu. Nie prowadzimy tu rejestracji kont, koszyka ani płatności internetowych.
Wysłanie formularza zapytania nie zawiera umowy o odpłatną konsultację i nie powoduje obowiązku zapłaty. Automatyczne potwierdzenie oznacza przyjęcie wiadomości, nie przyjęcie zamówienia. Możesz zakończyć korzystanie z serwisu w dowolnym momencie, zamykając stronę; nie narusza to praw i obowiązków wynikających z osobno zawartej umowy.
Do korzystania z serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki; funkcje interaktywne wymagają JavaScript, a korespondencja — działającego adresu e-mail. Dostępne są także kontakt e-mail i pocztowy wskazane powyżej. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, spamu ani danych osób trzecich bez podstawy prawnej. Zgłoszenia nie są publikowane jako komentarze lub opinie.
2. Zakres konsultacji
Pomagamy zrozumieć działanie fotowoltaiki, magazynów energii i założenia ofert pomp ciepła. Analiza dotyczy uzgodnionych dokumentów, potrzeb nieruchomości, parametrów, kosztów i pytań do wykonawcy. Rezultatem jest uzgodniona odpowiedź lub pisemne podsumowanie; w wybranych pakietach także wizyta albo wsparcie rozmów z firmami.
Oferta obejmuje jedno pytanie, sprawdzenie jednej wątpliwości, przegląd jednej oferty, konsultacje na miejscu, wspólne szukanie wykonawcy, wsparcie rozmów i podpisania oraz pomoc z aplikacją i monitoringiem. Szczegółowy zakres, limity czasu, dokumentów, firm i kontaktów oraz aktualne ceny podajemy w cenniku i potwierdzamy przed zamówieniem. Większy lub nietypowy system wymaga indywidualnej wyceny.
Nie wykonujemy projektu instalacji, OZC, samodzielnego doboru pompy ciepła, pomiarów elektrycznych, formalnego odbioru ani potwierdzenia bezpieczeństwa instalacji. Pomoc z konfiguracją dotyczy uzgodnionych ustawień użytkownika i obsługiwanych urządzeń; nie obejmuje prac elektrycznych ani zmian parametrów zabezpieczeń, sieci energetycznej lub ustawień serwisowych.
Nie sprzedajemy i nie montujemy instalacji, nie jesteśmy stroną umowy montażu i nie pośredniczymy w jej zawarciu. Wynagrodzenie płaci klient; nie pobieramy prowizji od wykonawcy. W pakiecie wsparcia możemy, na podstawie uzgodnionego upoważnienia, zbierać odpowiedzi od firm. Nie składamy za klienta oświadczeń o zawarciu umowy. Klient sam wybiera wykonawcę i podpisuje umowę. Obecność przy podpisaniu nie zastępuje prawnej oceny umowy.
Nie gwarantujemy określonych oszczędności, produkcji, rachunków, zwrotu inwestycji, dotacji ani zachowania cen energii. Wnioski przedstawiamy z danymi wejściowymi i ograniczeniami. Te granice zakresu nie wyłączają odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie zamówionej konsultacji ani ustawowych praw klienta.
3. Uzgodnienie i zawarcie umowy
- Przesyłasz niewiążący opis sprawy. Na tym etapie nie potrzebujemy pełnej dokumentacji, PESEL, danych bankowych ani dokumentów tożsamości.
- W korespondencji ustalamy usługę i rezultat, potrzebne dane, limity, pełną cenę brutto, koszt dojazdu i ewentualnego dodatkowego czasu przejazdu, termin oraz zasady płatności. Jeśli usługa nie mieści się w naszym zakresie, informujemy Cię o tym przed zamówieniem.
- Przed przyjęciem propozycji otrzymujesz e-mailem warunki konkretnej umowy, pełne dane przedsiębiorcy wraz z numerem telefonu i informacją o właściwym rejestrze oraz wpisie, regulamin oraz informacje i formularz odstąpienia w treści wiadomości lub załączniku możliwym do zachowania. Sam link do zmiennej strony nie zastępuje tego potwierdzenia.
- Umowa zostaje zawarta po dojściu do nas jednoznacznej akceptacji uzgodnionej odpłatnej usługi, zgodnie ze sposobem wskazanym w propozycji. Przykład: „Akceptuję konsultację opisaną w wiadomości za … zł brutto”. Przesyłamy potwierdzenie ustaleń na trwałym nośniku przed rozpoczęciem usługi.
Umowę zawieramy po polsku na czas wykonania uzgodnionej usługi. Nie powstaje abonament ani automatyczne odnowienie. Sam wybór pakietu w kalkulatorze, wpisanie odległości lub wysłanie formularza nie oznacza akceptacji odpłatności.
4. Cena, przelew i dojazd
Ceny są podane w złotych polskich brutto i zawierają VAT 23%. Płatność następuje przelewem na rachunek oraz w terminie wskazanym indywidualnie w korespondencji. Nie podawaj w formularzu danych karty ani loginu do banku. Otrzymujesz odpowiedni dokument rozliczeniowy.
Bazą dojazdu jest Zgierz. Uzgodniona odległość w jedną stronę jest mnożona przez dwa i przez 1 zł/km brutto za każdy wyjazd. Przykład: 35 km w jedną stronę oznacza 70 zł za wyjazd. Drugi wyjazd jest liczony osobno; inny adres wymaga nowej kalkulacji. Czas przejazdu do jednej godziny łącznie na wyjazd jest uwzględniony w pakiecie; dłuższy przejazd i jego cenę uzgadniamy przed rezerwacją.
Pakiety o rozszerzonym zakresie obejmują wskazane w ich opisie pakiety podstawowe — nie doliczamy ich cen drugi raz. Wcześniejszą opłatę zaliczamy na większy pakiet dotyczący tej samej inwestycji, zamówiony w ciągu 14 dni. Dopłatę i nowy zakres potwierdzasz przed dalszą pracą. Zmiana cennika nie zmienia ceny już zawartej umowy.
5. Dokumenty, termin i zmiana zakresu
Dokumenty przekazujesz dopiero po ustaleniu potrzebnego zakresu i sposobu przekazania. Zasłoń zbędne dane osobowe. Do oceny kosztów finansowania wystarczą uzgodnione parametry; nie przesyłaj wyciągów bankowych. Nie potrzebujemy haseł, kodów jednorazowych ani dostępu do bankowości.
Termin odpowiedzi pisemnej wynosi, zależnie od pakietu, do 2, 3 albo 5 dni roboczych od spełnienia warunków płatności i potwierdzenia kompletności wymaganych materiałów oraz nadejścia uzgodnionego dnia rozpoczęcia. Gdy przysługuje prawo odstąpienia, rozpoczynamy po upływie jego terminu, chyba że złożysz osobne, wyraźne żądanie wcześniejszej realizacji po otrzymaniu informacji o skutkach. Bez takiego żądania bieg terminu odpowiedzi zaczyna się nie wcześniej niż po upływie terminu odstąpienia. Konkretny termin potwierdzamy w umowie e-mailowej. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce. Termin wizyty, wsparcia rozmów i konfiguracji ustalamy indywidualnie z zachowaniem tych samych zasad wcześniejszego rozpoczęcia.
Jeżeli brakuje danych, wskazujemy konkretny brak oraz wpływ na termin. Po uzupełnieniu potwierdzamy dalszy termin. Nowe dokumenty, nowa oferta lub nowe zagadnienie mogą wymagać rozszerzenia, ale nie wykonujemy dodatkowo płatnej pracy bez uzgodnienia. Administracyjne zamknięcie nieaktywnej sprawy nie oznacza utraty opłaty, prawa do reklamacji ani prawa odstąpienia.
Pakiety pisemne Sprawdzenie wątpliwości i Przegląd jednej oferty obejmują jedną turę doprecyzowania odpowiedzi w ciągu 7 dni od jej przekazania, dotyczącą tego samego zakresu. Limit nie ogranicza reklamacji ani innych ustawowych uprawnień. Zmianę terminu lub rezygnację zgłoś możliwie wcześnie; nie stosujemy automatycznej utraty całej opłaty za niewykonaną usługę.
6. Prawo odstąpienia
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni od jej zawarcia na odstąpienie bez podania przyczyny. Odpowiednia ochrona obejmuje też osobę fizyczną zawierającą bezpośrednio związaną z działalnością umowę, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, w ustawowym zakresie. Szczegóły, wyjątki i formularz znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy i są przekazywane przed zawarciem umowy.
Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga Twojego odrębnego, wyraźnego żądania i uprzedniej informacji o skutkach. Częściowe wykonanie nie odbiera prawa odstąpienia. Przy spełnieniu ustawowych warunków rozliczamy proporcjonalnie rzeczywiście wykonaną część. Prawo wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wyłącznie przy spełnieniu warunków ustawy, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości skutku pełnego wykonania.
7. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Reklamację konsultacji lub działania serwisu możesz złożyć e-mailem na wwwpirateac@gmail.com, pocztą na podany wyżej adres albo poniższym formularzem. Opisz sprawę, usługę, problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podaj dane pozwalające odpowiedzieć. Numer sprawy lub data umowy pomagają, ale ich brak nie odbiera prawa do reklamacji. Nie wymagamy szczególnego formularza ani sformułowania.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania, chyba że odrębny przepis stanowi inaczej. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Taki sam termin odpowiedzi przyjmujemy umownie dla pozostałych klientów. Termin odpowiedzi nie zastępuje uzgodnienia sposobu i terminu wykonania uznanych żądań.
Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy na trwałym nośniku informację o zgodzie lub odmowie udziału w pozasądowym rozwiązaniu sporu; w razie zgody wskazujemy właściwy podmiot. Nie deklarujemy z góry obowiązkowego uczestnictwa we wszystkich takich postępowaniach. Informacje o pomocy rzeczników konsumentów i uprawnionych podmiotach są dostępne w serwisie UOKiK. Nie ogranicza to dostępu do sądu ani właściwości wynikającej z przepisów.
8. Treści serwisu i zmiany
Informacje ogólne nie zastępują indywidualnej oceny konkretnego systemu. Możesz zachować regulamin i materiały otrzymane do własnej sprawy. Prawa do publikowanych tekstów, zdjęć i oznaczeń przysługują właściwym uprawnionym; korzystanie z nich jest możliwe w granicach prawa i udzielonej licencji.
Ochronę danych opisuje Polityka prywatności, a technologie przeglądarki — Polityka cookies. Zmiany regulaminu publikujemy z datą i wersją. Do zawartej umowy stosuje się warunki przekazane i zaakceptowane przy jej zawarciu; późniejsza zmiana strony nie zmienia ich wstecz. Stosujemy prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.